كيف أفتح تذكرة دعم فني في موثوق

الخطوات

1. 1افتح «الدعم الفني» واضغط «تذكرة جديدة»

   من القائمة الجانبية افتح «الدعم الفني» ثم «تذاكر الدعم». تظهر قائمة تذاكرك السابقة وحالة كل واحدة (مفتوحة وغيرها)، واضغط «تذكرة جديدة».

   

2. 2اكتب بيانات التذكرة

   اكتب «موضوع التذكرة» بعنوان قصير يصف المشكلة. واختر «نوع التذكرة (القسم)»: استفسار عام، أو الفوترة والدفع، أو مشكلة تقنية، أو طلب ميزة، أو الإبلاغ عن خطأ. ثم حدّد «الأهمية»: منخفضة أو متوسطة أو عالية أو عاجلة. وفي «وصف المشكلة بالتفصيل» اشرح ما حدث، وما الخطوات التي نفّذتها، وما الذي كنت تتوقعه.

   

3. 3أرسل التذكرة

   اضغط «إرسال التذكرة». تظهر رسالة تأكيد وتفتح صفحة التذكرة، وفيها تتابع ردود فريق الدعم وتضيف ما تريد.