كيف أدير المواعيد والحجوزات في موثوق
خطوات تعريف الخدمات القابلة للحجز في موثوق، وإضافة المواعيد، وتأكيدها وإتمامها وإلغائها، ومراسلة العميل بواتساب.
الإجابة السريعة
- عرّف الخدمات القابلة للحجز
- أضف موعداً
- تابع الموعد وغيّر حالته
إن كان عملك يعتمد على المواعيد (عيادة، استشارات، صالون، صيانة...) فعرّف خدماتك مرة واحدة، ثم أضف المواعيد وتابع حالتها من شاشة واحدة، وتصلك الحجوزات التي يرسلها عملاؤك من صفحتك العامة في نفس الشاشة.
الخطوات
-
عرّف الخدمات القابلة للحجز
من القائمة الجانبية افتح «المواعيد» ثم «أنواع الخدمات». اضغط «إضافة خدمة» واكتب «اسم الخدمة (عربي)» (إلزامي) و«اسم الخدمة (إنجليزي)»، واختر «المدة (دقيقة)» من الأزرار الجاهزة أو اكتب «مدة مخصصة»، وحدد «السعر» (اختياري) و«اللون». تأكد أن الخدمة «مفعّلة» ثم اضغط «حفظ الخدمات».
-
أضف موعداً
افتح «إدارة المواعيد» واضغط «إضافة موعد». اختر «العميل» من العملاء المسجلين (اختياري) أو اكتب «اسم العميل» و«رقم الهاتف»، ثم اختر «الخدمة المطلوبة» و«التاريخ» و«الوقت»، واضغط «حفظ الموعد». يظهر الموعد في القائمة بحالة «مؤكد».
-
تابع الموعد وغيّر حالته
اضغط على الموعد في القائمة لتفتح «تفاصيل الموعد»، وفيها رقم الهاتف وزر «مراسلة واتساب» لمراسلة العميل مباشرة. غيّر الحالة بالأزرار: «تأكيد الموعد» للطلبات الواردة من الصفحة العامة (وتكون «قيد الانتظار»)، و«إتمام الموعد» بعد تنفيذه، أو إلغاؤه. وتقدر أن تضيف «ملاحظة داخلية» في «سجل الموعد والملاحظات»، أو تضغط «تحويل لعميل مسجل بالنظام» لتحفظه في عملائك.
- أعلى الشاشة بطاقات «مواعيد اليوم» و«قادمة» و«بانتظار التأكيد» و«مكتملة» لتعرف ما ينتظرك.
- الخدمة المعطّلة لا تظهر عند إضافة موعد جديد، ولا يمكن حذف خدمة مرتبطة بحجوزات؛ عطّلها بدل ذلك.
- الخطة المجانية تتسع لـ 20 موعداً في الشهر، والخطط المدفوعة بلا سقف شهري.
أسئلة شائعة
كيف يحجز العميل بنفسه؟
تصلك طلبات الحجز من صفحتك العامة وتظهر في شاشة المواعيد بحالة «قيد الانتظار»، فتؤكدها أو تلغيها.
هل أقدر أحذف موعداً؟
نعم، من «تفاصيل الموعد» بزر «حذف الموعد نهائياً». الأفضل غالباً أن تلغيه ليبقى في السجل.
كيف أراسل العميل؟
من «تفاصيل الموعد» اضغط «مراسلة واتساب».